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Politica della gestione qualita' dell’azienda

ISO9001 - ISO22716

La Direzione Aziendale fa propria l’affermazione secondo cui “l’esistenza di un’azienda è assicurata solo dalla fedeltà del Cliente, e un Cliente è fedele solo quando è soddisfatto”

Requisito essenziale per mantenere una posizione competitiva sul mercato, e la conseguente redditività, è il costante miglioramento dei processi e dei servizi aziendali. Punto d’inizio del miglioramento aziendale e suo motore è il miglioramento di tutte le componenti operative della FERCAM srl, è infatti ferma convinzione della Direzione che solo persone motivate e formate sono in grado di lavorare quotidianamente per migliorare i processi ed i servizi aziendali.

La strategia dell’Azienda parte dall’idea che:

La strategia dell’Azienda si basa sull’idea che il cliente soddisfatto è il risultato di processi aziendali ottimizzati. Tutte le componenti aziendali devono impegnarsi nel miglioramento continuo dei processi, al fine di offrire al cliente prodotti e servizi sempre allineati alle sue aspettative e alle esigenze del mercato.
Questo impegno richiede di mettere per iscritto e adottare formalmente tutte le regole che fungono da parametri di riferimento organizzativo, procedurale e operativo. Il complesso delle regole adottate per il miglioramento aziendale è rappresentato dal presente Manuale della Qualità, che descrive il Sistema di Gestione delle attività della FERCAM srl, in conformità con le norme UNI EN ISO 9001:2015 e ISO 22716:2007.

La Società si impegna a mettere a disposizione i mezzi e le risorse necessarie a questo scopo, ritenendo di primaria importanza che ogni operatore aziendale sia coinvolto attivamente nella realizzazione e nel continuo miglioramento del sistema qualità, ed in particolare per realizzare i seguenti obiettivi fondamentali:

– Sviluppare e realizzare prodotti di qualità elevata, nel rispetto di norme e legislazioni applicabili, rispondendo tempestivamente e con successo alle esigenze dei clienti.

– Assicurare l’efficacia del sistema qualità al fine di ridurre al minimo l’incidenza del prodotto non conforme, individuare e correggere le cause delle non conformità, per evitare il ripetersi delle stesse,

– Raggiungere e mantenere, attraverso le opportune attività di formazione, un adeguato livello di competenza del personale, inteso come capacità di affrontare le problematiche tecniche e gestionali dell’azienda senza improvvisazioni ed in linea con le aspettative del cliente

– Raggiungere e mantenere un adeguato livello di puntualità, verso sé stessi e verso gli atri, attraverso il proprio impegno professionale ed una attenta pianificazione delle attività al fine di soddisfare gli impegni assunti od attesi dal cliente.

– Ottenere un miglioramento continuo della qualità dei prodotti e servizi acquistati, attraverso una stretta collaborazione con i   fornitori

– Ottenere il pieno coinvolgimento del personale a tutti i livelli affinché, comprendendo pienamente la politica aziendale per la qualità, collabori attivamente all’attuazione ed al mantenimento del sistema qualità

– Definire gli indicatori della qualità in base ai quali realizzare piani di intervento di miglioramento che vengono periodicamente verificati

L’osservanza del Sistema Qualità ed il suo miglioramento nel tempo saranno garantiti attraverso ispezioni condotte da personale interno e da ispettori esterni e tramite il periodico riesame della Direzione.